FAQ – Perguntas Frequentes

1. Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido acessando a seção "Meus Pedidos" em nosso site e inserindo o número do pedido. Além disso, enviaremos atualizações por e-mail sobre o status do seu pedido.

2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

• Boleto bancário

• PayPal

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de frete escolhido. Em geral, entregas dentro do Brasil levam de 5 a 10 dias úteis.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode trocar ou devolver produtos em até 30 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso para mais detalhes.

5. Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?

Você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@activelife.com.br ou pelo telefone (34) 9.9833-6009. Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

6. Como faço para cancelar meu pedido?

Para cancelar seu pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o cancelamento e o reembolso.

7. Como utilizo um cupom de desconto?

Você pode inserir seu cupom de desconto na página de finalização da compra. O valor do desconto será aplicado automaticamente ao total do pedido.

8. Os produtos são certificados?

Sim, todos os nossos produtos são desenvolvidos com os mais altos padrões de qualidade e são certificados pelos órgãos reguladores competentes.

9. Oferecem frete grátis?

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico. Consulte nossa página de frete para mais detalhes sobre as condições.

10. Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido?

Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

11. Como faço para me cadastrar no site?

Para se cadastrar, clique na opção "Cadastre-se" no topo da página inicial e preencha as informações solicitadas. É rápido e fácil!

12. Meus dados pessoais estão seguros?

Sim, levamos sua privacidade a sério e adotamos medidas rigorosas para proteger seus dados pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.