Política de Frete e Entrega

Aqui você encontra todas as informações sobre como calculamos o frete, em quanto tempo postamos e como acompanhar a entrega do seu pedido.

Como o frete é calculado

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout a partir do seu CEP e do peso e dimensões dos produtos no carrinho. Você vê o valor e o prazo exatos antes de finalizar a compra.

Frete grátis

O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout quando seu pedido atinge o valor mínimo da sua região:

• Sudeste (ES, MG, RJ, SP): pedidos a partir de R$ 200,00

• Sul e Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS, PR, RS, SC): pedidos a partir de R$ 500,00

• Norte e Nordeste (AC, AL, AP, AM, BA, CE, MA, PA, PB, PE, PI, RN, RO, RR, SE, TO): pedidos a partir de R$ 800,00

Alguns produtos e kits possuem condições promocionais próprias de frete. O valor final é sempre confirmado no checkout, após você informar o CEP.

Prazo de postagem (manuseio)

Após a confirmação do pagamento, preparamos e postamos seu pedido em até 2 dias úteis.

Pagamentos via PIX são confirmados na hora. Pagamentos com cartão de crédito podem levar algumas horas até a aprovação da operadora.

Prazo de entrega

O prazo total da entrega é a soma de:

• Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento

• Prazo de transporte: varia conforme a região e é calculado por CEP no checkout

O prazo de transporte aparece junto com as opções de frete, antes de você finalizar a compra.

Transportadora

Nossas entregas são realizadas pela Onlog, nossa operadora logística, que faz a postagem pelos Correios. O código de rastreamento enviado a você pode ser acompanhado normalmente pelo site dos Correios.

Regiões atendidas

Entregamos em todo o Brasil — os 26 estados e o Distrito Federal. No momento, não realizamos entregas internacionais.

Como acompanhar seu pedido

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar tudo na área Minha Conta, entrando com o e-mail usado na compra.

Frete em trocas e devoluções

A Active Life paga o frete quando:

• O produto apresenta defeito

• O produto foi enviado errado ou chegou avariado no transporte

• Em caso de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, art. 49)

O frete fica por conta do cliente em trocas solicitadas por outros motivos (por exemplo, preferência de sabor) entre o 8º e o 30º dia após o recebimento.

O procedimento completo está na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Dúvidas sobre frete ou entrega?

Fale com o nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@activelife.com.br ou pelo telefone (34) 9.9833-6009, de Segunda a Sexta, das 9h às 18h.