Politica de Trocas, Devoluções e Reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Trocas
Na Active Life, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se você precisar trocar um item por qualquer motivo, siga os passos abaixo:
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Prazo para Trocas: Você pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento.
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Condições para Troca: Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
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Procedimento de Troca: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@activelife.com.br ou pelo telefone (34) 9.9833-6009. Informe o motivo da troca e o número do pedido. Nós enviaremos um código de autorização de troca e as instruções para o envio do produto.
Devoluções
Caso você deseje devolver um produto, o processo é simples e descomplicado:
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Prazo para Devoluções: Aceitamos devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
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Condições para Devolução: Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
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Procedimento de Devolução: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@activelife.com.br ou pelo telefone (34) 9.9833-6009. Informe o motivo da devolução e o número do pedido. Nós enviaremos um código de autorização de devolução e as instruções para o envio do produto.
Reembolso
Entendemos que, às vezes, uma devolução pode ser necessária. Segue abaixo nosso processo de reembolso:
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Forma de Reembolso: O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Prazo para Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
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Informações Adicionais: Caso o produto não atenda às condições estabelecidas para troca ou devolução, entraremos em contato para resolver a situação.
Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter. Entre em contato conosco através do e-mail sac@activelife.com.br ou pelo telefone (34) 9.9833-6009.